Bei Outdoor Schirm Verkauf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen Gründen können Schutzhüllen für Sonnenschirme und Markisenstoffe nicht zurückgenommen werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

2. Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Outdoor Schirm Verkauf, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Artikelname einfügen] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Menge einfügen] – Grund für die Rückgabe: [z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „falscher Artikel geliefert“, „defekter Artikel“ etc.] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung mit der Rücksendeanleitung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale oder arrangieren Sie eine Abholung gemäß unseren Anweisungen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
  • Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die Bearbeitungsdauer bis zum tatsächlichen Eingang auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

4. Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail wie oben beschrieben mit dem Wunsch nach Umtausch
  2. Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel genau an
  3. Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede
  4. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware versenden wir den neuen Artikel

Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir, wenn der Umtausch aufgrund unserer Fehler (z.B. falsche Lieferung) notwendig ist.

5. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  • Fügen Sie Fotos des Problems bei (bei defekten Artikeln)
  • Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz
  • Alternativ bieten wir eine vollständige Rückerstattung an

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Outdoor Schirm Verkauf
Alsenskamp 57, 28944 Freiburg, Deutschland