Liebe Kunden von Outdoor Schirm Verkauf,
Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Versand- und Rückgabebedingungen geben. Unser Sortiment an hochwertigen Sonnenschutzprodukten – von Ampelschirmen über Markisen bis hin zu Sonnensegeln – wird mit Sorgfalt verpackt und schnellstmöglich zu Ihnen geliefert.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzungen:
- Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
- Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
- Lieferschein oder Rechnungskopie liegt bei
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Schutzhüllen für Sonnenschirme und Markisenstoffe nicht zurückgenommen werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname und -nummer
- Menge
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
- Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Lieferschein oder eine Rechnungskopie bei
- Befestigen Sie das Rücksendeetikett
Schritt 3: Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale oder arrangieren Sie eine Abholung gemäß unseren Anweisungen.
Kostenhinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung:
- Bei Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
- Bei PayPal-Zahlung: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Die Bearbeitungsdauer bis zum tatsächlichen Eingang auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Teilen Sie uns Ihren Umtauschwunsch per E-Mail mit
- Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel genau an
- Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede
- Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware versenden wir den neuen Artikel
Kostenhinweis: Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir, wenn der Umtausch aufgrund unserer Fehler (z.B. falsche Lieferung) notwendig ist.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
- Fügen Sie bei defekten Artikeln Fotos des Problems bei
- Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand
- Sie erhalten umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Outdoor Schirm Verkauf, Alsenskamp 57, 28944 Freiburg, Deutschland
Ihr Team von Outdoor Schirm Verkauf